Ao dispôr dos utilizadores da AciNet-SI encontra-se uma equipa de Help-Desk, constituída por profissionais qualificados. O suporte técnico dispõe ainda de um laboratório de testes (para simulação de problemas mais complexos e de um registo de FAQ's - questões frequentes), com vista a uma maior eficácia na resposta.

A assistência técnica da AciNet-SI caracteriza-se não só pela qualidade, mas também pela rapidez nas respostas às solicitações dos clientes. De acordo com o registo histórico de respostas, o Help-Desk consegue responder a 90% dos pedidos no mesmo dia, os restantes até 24 horas.

A assistência técnica AciNet-SI abrange os utlilizadores que adquiriram um contrato de assistência técnica e/ou pack de horas.

O acesso ao suporte técnico pode ser feito através de várias formas:

Telefone Fax E-mail Serviço on-line

Serviço on-line